Техпідтримка / Сервісний центр у Києві

Послуга сервісу

Встановлення Starlink у Києві

Допоможемо розмістити й підключити комплект Starlink на підготовленому доступному місці. До встановлення перевіримо огляд неба, сумісність приладдя, шлях кабелю та живлення. Роботи на даху, фасаді й облаштування нових кріплень оцінюються окремо до виїзду.

Як розраховується ціна Запитання та відповіді

Розбираємося в завданні

Що входить до послуги

Місце для термінала

Перевірка потенційних перешкод через застосунок і доступності обраного місця.

Комплект і з’єднання

Перевірка кабелю, штатного живлення, підставки та сумісності аксесуарів.

Розміщення

Збирання і встановлення на погодженому підготовленому місці за інструкцією моделі.

Перший запуск

Перевірка стану термінала, з’єднання та потреби в подальшому налаштуванні мережі.

Вартість

Як розраховується ціна

Індивідуальний розрахунок

Назвіть модель та опишіть проблему — уточнимо обсяг робіт і вартість до ремонту.

Вартість визначається після перевірки

Зрозумілий порядок

Як відбувається обслуговування

01
Надішліть фото місця, модель Starlink та інформацію про доступ і електроживлення.
02
Узгодимо місце, кабельний маршрут, приладдя й вартість до встановлення.
03
Зберемо комплект на погодженому місці, перевіримо з’єднання та перший вихід у мережу.
04
Покажемо стан обладнання й узгодимо подальше налаштування ваших пристроїв.

Діагностика та гарантія

Роботи на висоті, зміна фасаду або покрівлі, свердління та прокладання нової електричної лінії не є частиною базового встановлення. Можливість та умови таких робіт необхідно погодити окремо до замовлення. Не встановлюємо обладнання в неперевіреному місці лише заради швидкого запуску. Гарантійні умови на погоджені роботи уточнюються до початку.

Відкрите небо важливіше за зручну розетку

Starlink потрібен огляд неба, а не напрямок на одну нерухому точку, як у звичайного супутникового ТБ. Дерева, сусідня будівля та виступ даху можуть спричиняти переривання зв’язку. Спершу перевіряємо місце інструментом пошуку перешкод у застосунку. Вдалий короткий тест не доводить відсутності завад протягом доби: після запуску корисно спостерігати за картою перешкод і подіями з’єднання.

Балкон, подвір’я чи дах: обираємо за умовами

Наявність балкона ще не означає, що він підходить. Верхня плита та стіни можуть перекривати потрібний огляд. Для подвір’я оцінюємо стійкість розміщення й захист кабелю від випадкового пошкодження. Дах або фасад потребують окремої оцінки доступу, кріплень і умов робіт. До купівлі кронштейна з’ясовуємо модель термінала та погоджуємо місце; не пропонуємо одне універсальне кріплення для всіх комплектів.

Як підготувати кабельний маршрут

Виміряйте відстань від обраного місця до точки підключення з урахуванням поворотів і входу в приміщення. Роз’єм має проходити маршрутом без зусиль, а кабель — не потрапляти під віконну стулку або двері. На об’єкті перевіряємо сумісність довжини й типу кабелю з комплектом. Саморобне нарощування та довільна заміна блока живлення не є штатним встановленням. Додаткові матеріали погоджуємо до роботи.

Що перевіряємо під час першого ввімкнення

Звіряємо підключення, наявність живлення та стан у застосунку. Для комплекту з ручним наведенням враховуємо підказки застосунку; не намагаємося вручну повертати привід іншої моделі. Якщо немає виходу в інтернет, окремо перевіряємо доступність сервісу, стан облікового запису й видимі перешкоди. Монтаж не знімає обмеження тарифу та не активує чужий термінал.

Де закінчується встановлення та починається налаштування

Після розміщення можна перейти до налаштування Starlink: імені мережі, пароля, комп’ютерів і власного роутера. Для великого будинку завчасно обговоримо Wi-Fi-покриття. Загальний порядок підключення й підготовки облікового запису описано в розділі Starlink.

Перед замовленням

Часті запитання

Можна поставити Starlink біля вікна всередині квартири?

Таке місце не можна завчасно вважати придатним. Вікно, стіни й перекриття можуть обмежувати огляд. Оцінимо реальне місце та перешкоди; спочатку перевірка, потім вибір варіанта розміщення.

У базову ціну входить монтаж на даху?

Ні. Доступ на дах, висота, тип основи й кріплення потребують окремої оцінки. Базовий опис передбачає розміщення на підготовленому доступному місці; умови іншого монтажу погоджуються до виїзду.

Потрібно купувати кронштейн до звернення?

Краще спершу повідомити модель і показати місце встановлення. Кріплення відрізняються за комплектами та основою. Невідповідний кронштейн може потребувати заміни.

Можна протягнути кабель крізь прочинене вікно?

Не слід затискати кабель стулкою. Обговоримо безпечний маршрут; потребу в проході крізь стіну, захисті й герметизації погодимо окремо.

Коли стане зрозуміло, чи є перешкоди?

Попередню оцінку робимо до розміщення через застосунок. Після запуску термінал збирає дані про з’єднання; коротка успішна перевірка не виключає подальших переривань через перешкоди.

Потрібне налаштування після перенесення термінала?

На новому місці потрібно знову оцінити огляд, з’єднання та положення термінала. Можливість обслуговування за новою адресою також залежить від умов вашого тарифу. Налаштування Wi-Fi не замінюють ці перевірки.

Перед зверненням

Що підготувати

Фото відкритого простору навколо майбутньої точки.
Модель комплекту та фото наявної підставки або кріплення.
Приблизна відстань до розетки й роутера.
Можливість безпечного доступу до місця розміщення.
Доступ власника до облікового запису та застосунку для першого запуску.

Почнемо з вашого пристрою

Назвіть модель та опишіть проблему — уточнимо наступний крок.