Техпідтримка / Сервісний центр у Києві

Послуга сервісу

Допомога під час запиту ключа BitLocker у Києві

Після оновлення або зміни обладнання комп’ютер просить ключ відновлення BitLocker? Допомагаємо власнику перевірити законні місця зберігання ключа й зіставити його ідентифікатор з екраном пристрою. Доступ до зашифрованих даних залежить від наявності чинного ключа.

Ціни на роботи Запитання та відповіді

Розбираємося в завданні

Що входить до послуги

Ідентифікатор

звіряємо потрібний запис ключа

Власник

перевіряємо обліковий запис або звернення до адміністратора

Завантаження

за наявності ключа перевіряємо доступ і причину повторного запиту

Вартість

Ціни на роботи

Нижче — початкові ціни окремих робіт, а не готовий кошторис. Потрібні операції визначаємо після перевірки. Деталі й ліцензії окремо, якщо в рядку не вказано інше.

Налаштування комп’ютера

Вартість залежить від складності налаштування. Склад робіт і необхідність додаткових послуг уточнюються до початку обслуговування.

від 200 грн

Зрозумілий порядок

Як відбувається обслуговування

01
Обговорюємо завдання й перевіряємо початковий стан.
02
Погоджуємо склад, вартість і порядок виконання.
03
Перевіряємо результат в описаному на сторінці сценарії.

Діагностика та гарантія

Формат обслуговування й строк уточнюємо під час звернення. Спочатку погоджуємо умови діагностики й роботи; додаткові операції виконуємо після погодження. Гарантійні умови стосуються виконаної роботи й обговорюються під час замовлення.

Обмеження й важливі деталі послуги

Ми не обіцяємо злам BitLocker і не створюємо втрачений ключ. Microsoft також не може відновити втрачений ключ замість власника. Якщо ключ не знайдено, перевстановлення з очищенням диска не поверне старі дані; такий варіант обговорюється лише окремо й після явної згоди на їхню втрату.

Перед замовленням

Часті запитання

Пароль Windows замінює ключ BitLocker?

Ні, це різні засоби доступу. Запит відновлення потребує відповідного ключа, а не звичайного пароля входу.

Чи можна очистити TPM, щоб прибрати запит?

Без перевірки ключів і наслідків цього робити не слід. Очищення TPM не розшифрує дані й може ускладнити відновлення доступу.

Чи можна відкрити зашифрований диск без ключа BitLocker?

Не обіцяємо обхід шифрування. Спочатку перевіряємо законні способи отримання ключа власником: його обліковий запис, збережену копію або адміністратора організації. Без чинного ключа відновлення доступу до зашифрованих даних може бути неможливим.

Чи потрібно надсилати ключ відновлення у формі заявки?

Ні. У заявці достатньо повідомити, що диск зашифровано та чи доступний ключ. Передачу або введення ключа погоджуємо особисто для конкретної роботи. Не публікуйте його у відгуках, листуванні зі сторонніми або скриншотах.

Перед зверненням

Що підготувати

Запишіть ідентифікатор ключа й нещодавні зміни пристрою. Сам 48-значний ключ не надсилайте в публічну форму.

Почнемо з вашого пристрою

Назвіть модель та опишіть проблему — уточнимо наступний крок.