Техпідтримка / Сервісний центр у Києві
Послуга сервісуКомп’ютер не бачить сканер у Києві
Друк працює, а програма не виявляє сканер? Перевіряємо окремий драйвер сканування, підключення й доступ програми до пристрою. Відокремлюємо програмний збій від несправності самого сканувального модуля.
Розбираємося в завданні
Що входить до послуги
Зв’язок
перевіряємо USB або мережеву доступність
Драйвер
добираємо пакет для моделі й системи
Тест
зберігаємо скан із сумісної програми
Вартість
Ціни на роботи
Нижче — початкові ціни окремих робіт, а не готовий кошторис. Потрібні операції визначаємо після перевірки. Деталі й ліцензії окремо, якщо в рядку не вказано інше.
Підключення принтера або сканера
Базове налаштування одного сумісного пристрою. Ремонт механіки та заправка не включені.
Зрозумілий порядок
Як відбувається обслуговування
- 01
Обговорюємо завдання й перевіряємо початковий стан.
- 02
Погоджуємо склад, вартість і порядок виконання.
- 03
Перевіряємо результат в описаному на сторінці сценарії.
Діагностика та гарантія
Формат обслуговування й строк уточнюємо під час звернення. Спочатку погоджуємо умови діагностики й роботи; додаткові операції виконуємо після погодження. Гарантійні умови стосуються виконаної роботи й обговорюються під час замовлення.
Обмеження й важливі деталі послуги
Установлення лише драйвера друку не завжди додає сканування. Якщо пристрій не підтримується поточною системою, заздалегідь обговорюємо обмеження. Розбирання сканера й заміна його деталей — окрема робота; зазначене налаштування не включає апаратний ремонт.
Перед замовленням
Часті запитання
Якщо копіювання працює, сканер точно справний?
Це корисна ознака, але не повна перевірка інтерфейсу й усіх режимів. Починаємо зі зв’язку та програмної частини.
Чи можна залишити звичну програму?
Якщо вона підтримує пристрій і вашу систему, перевіряємо роботу в ній. Заміну програми погоджуємо з урахуванням потрібних форматів і багатосторінкових документів.
Якщо принтер друкує, драйвер сканера вже встановлено?
Не обов’язково. Друк і сканування можуть використовувати різні компоненти та способи підключення. Перевіряємо визначення сканера, потрібний застосунок і з’єднання; робочий друк не виключає проблеми програмної частини сканування.
Чи можна відновити сканування без перевстановлення всієї системи?
Спочатку перевіряємо підключення, драйвер і вибрану програму в наявній Windows. Перевстановлення ОС не є обов’язковим кроком. Для старої моделі окремо з’ясовуємо наявність сумісного програмного забезпечення.
Перед зверненням
Що підготувати
- Укажіть модель, систему й програму, де зник сканер. Перевірте, чи робить БФП копію без комп’ютера.
Пов’язані послуги
Обговоримо ваше завдання
Почнемо з вашого пристрою
Назвіть модель та опишіть проблему — уточнимо наступний крок.