Техпідтримка / Сервісний центр у Києві
Послуга сервісуПринтер зажовує папір у Києві
Аркуш зупиняється всередині, виходить зім’ятим або помилка застрягання з’являється без видимого паперу? Визначаємо ділянку зупинки й перевіряємо тракт подавання. Важливо, чи трапляється це на першому аркуші, за двостороннього друку або після прогрівання.
Розбираємося в завданні
Що входить до послуги
Тракт
шукаємо залишки паперу й сторонні предмети
Механіка
перевіряємо ролики, напрямні та прапорці датчиків
Перевірка
повторюємо проблемний режим із відповідним папером
Вартість
Як розраховується ціна
Індивідуальний розрахунок
Назвіть модель та опишіть проблему — уточнимо обсяг робіт і вартість до ремонту.
Зрозумілий порядок
Як відбувається обслуговування
- 01
Уточнюємо модель, завдання й обставини звернення.
- 02
Перевіряємо сумісність або причину збою та погоджуємо роботи.
- 03
Після виконання перевіряємо результат в узгодженому режимі.
Діагностика та гарантія
Формат обслуговування, строк та умови діагностики уточнюємо до передавання пристрою. Гарантійні умови стосуються узгоджених виконаних робіт і обговорюються під час замовлення. Якщо потрібна деталь недоступна або відновлення недоцільне, повідомляємо про це до її замовлення.
Що важливо врахувати до замовлення
Застрягання може бути наслідком невідповідної щільності чи вологості паперу, але повторювана зупинка в одному місці потребує огляду механізму. Пошкодження термовузла й подавання ремонтуються по-різному. Не призначаємо заміну всіх роликів без встановлення причини.
Перед замовленням
Часті запитання
Що повідомити про повторюване зминання паперу?
Вкажіть лоток, формат паперу, односторонній чи двосторонній режим і місце зупинки аркуша. Корисні фото повідомлення та пошкодженого аркуша. Якщо збій виникає лише після кількох сторінок, це також важливо для перевірки.
Якщо видимого паперу немає, повідомлення про зминання помилкове?
Не обов’язково. У тракті можуть залишатися фрагменти, а причина може бути пов’язана з датчиком або механікою. Не вимикайте датчики й не проштовхуйте папір інструментом: перевіряємо тракт і момент появи помилки.
Зминання лише за дуплексу перевіряється окремо?
Так, важливий етап перевертання та повторної подачі аркуша. Повідомте, чи нормально працює односторонній друк. Це допомагає перевіряти потрібну ділянку тракту, а не міняти ролик основного лотка без підтвердження.
Що підготувати перед замовленням цієї роботи?
Сфотографуйте положення аркуша й код помилки. Виймайте папір лише за інструкцією моделі; не тягніть його крізь закритий механізм із силою.
Перед зверненням
Що підготувати
- Сфотографуйте положення аркуша й код помилки. Виймайте папір лише за інструкцією моделі; не тягніть його крізь закритий механізм із силою.
Пов’язані послуги
Обговоримо ваше завдання
Почнемо з вашого пристрою
Назвіть модель та опишіть проблему — уточнимо наступний крок.