Техподдержка / Сервисный центр в Киеве
Услуга сервисаРемонт интерактивных досок в Киеве
Интерактивная доска не реагирует на касания, теряет подключение или неправильно рисует? Проверим доску, компьютер и соединения, отделим настройку от аппаратного ремонта и согласуем стоимость.
Разбираемся в задаче
Что входит в услугу
Подключение
Проверяем питание, кабели, переходники и связь с компьютером.
Сенсор и перо
Определяем, где и при каких действиях пропадает управление.
Ремонт и настройка
Согласуем необходимые операции по результатам диагностики.
Ваши задачи
Когда нужна эта услуга
- Не реагирует на касания
- Курсор смещён относительно пальца
- Линии прерываются или часть поверхности не работает
- Не определяется по USB
- Не работает перо
- Нет питания или изображения
Стоимость
Как рассчитывается цена
Индивидуальный расчёт
Назовите модель и опишите проблему — уточним объём работ и стоимость до ремонта.
Понятный порядок
Как проходит обслуживание
- 01
Пришлите модель, фото подключения и описание неисправности.
- 02
Согласуем формат диагностики, комплект оборудования и стоимость.
- 03
После одобрения выполним работы и проверим согласованные функции.
Диагностика и гарантия
Техпідтримка: бульв. Вацлава Гавела (Лепсе) 51/16, Київ. Формат обслуживания, сроки и гарантийные условия согласуем по конкретной работе. Детали, лицензии и дополнительные операции — после согласования.
Доска с проектором или интерактивная панель
В заявке уточните тип оборудования. У классической интерактивной доски изображение создаёт отдельный проектор, а касания передаются компьютеру. У панели экран встроен в устройство. Поэтому «не показывает» и «не реагирует на касание» — разные задачи. Подготовьте фото общего вида и маркировки: по ним согласуем проверку именно вашей системы, а не ремонт случайного узла.
Изображение есть, касания не работают
Проверяем путь передачи касаний: питание, кабель данных, соединения и обнаружение оборудования компьютером. Видеокабель сам по себе не подтверждает работу сенсорного канала. Учитываем USB-удлинители и переходники, использованное программное обеспечение и изменения после обновления системы. Если причина аппаратная, согласуем ремонт разъёма, контроллера или другого выявленного узла; возможность восстановления определяется по модели.
Курсор смещён, линии прерываются
Для смещения указателя проверяем соответствие изображения рабочей поверхности и настройки ориентации. После перемещения проектора прежние параметры могут не подходить. Пропуски линий и неработающая область требуют отдельной проверки: калибровка не восстанавливает повреждённый сенсор. Сообщите, проявляется ли проблема по всей поверхности, в одном углу, с пальцем или только с определённым пером.
Нет изображения или питания
Для системы с проектором проверяем источник изображения и подключение отдельно от интерактивной доски. Отсутствие проекции не означает, что сломалась сенсорная поверхность. Для панели уточняем индикацию питания, выбранный вход и признаки запуска. При запахе гари, повреждённом кабеле или следах жидкости прекратите эксплуатацию; не вскрывайте блок питания самостоятельно.
Для школы, учебного центра и офиса
До обращения назначьте ответственного за оборудование и согласуйте доступ к компьютеру, на котором возникает сбой. Укажите расположение доски, размеры и способ крепления. Формат обслуживания, необходимость демонтажа и транспортировки обсуждаем заранее — не нужно снимать тяжёлое оборудование до согласования. Для проверки достаточно тестовой страницы: документы учеников, персональные данные и пароли в заявку не отправляйте.
Стоимость и проверка результата
Смета зависит от модели, причины сбоя, состояния подключения и необходимых комплектующих. Настройка программ, восстановление контакта и замена сенсорного узла имеют разный состав работ. Стоимость, детали и сроки согласуем после диагностики до ремонта. Проверяем согласованные функции: касания по рабочей области, рисование линий, работу пера и подключение к нужному компьютеру. Лицензии, монтаж и ремонт проектора не включаются автоматически.
Связанные услуги
Перед заказом
Частые вопросы
Можно определить цену по фотографии?
Фото модели и подключения помогает подготовить предварительную оценку. Точную причину сбоя и состав ремонта определяем проверкой оборудования.
Почему изображение есть, а касания нет?
Изображение и управление могут передаваться разными соединениями. Проверяем сенсорный канал, обнаружение устройства и совместимые программы.
Калибровка исправит любую неисправность?
Нет. Оно может помочь при несовпадении указателя и точки касания, но не заменяет ремонт физического повреждения или неисправного контроллера.
Нужно привозить проектор и компьютер?
Сначала согласуйте комплект по симптому. Для некоторых сбоев важно проверить всю цепочку, для других достаточно конкретного узла. Не демонтируйте систему заранее.
Работаете с оборудованием организаций?
Да, принимаем обращения от школ, учебных центров и компаний. Условия, формат обслуживания и необходимые документы согласуем с ответственным представителем.
Подойдёт любое перо вместо потерянного?
Нет. Совместимость зависит от технологии и модели. До покупки назовите модель доски и используемого пера; отсутствие реакции не всегда означает поломку доски.
Перед обращением
Что подготовить
- Запишите модель доски, проектора и версию системы компьютера.
- Укажите, что изменилось перед сбоем: кабель, ноутбук, обновление или перемещение.
- Подготовьте фото маркировки и разъёмов без персональных данных.
- Согласуйте доступ с ответственным за оборудование.
- Не снимайте доску со стены до согласования.
Связанные услуги
Обсудим вашу задачу
Начнём с вашего устройства
Назовите модель и опишите проблему — уточним следующий шаг.