Техподдержка / Сервисный центр в Киеве
Услуга сервисаНастройка сканирования в сетевую папку в Киеве
МФУ печатает по сети, но не сохраняет сканы на компьютер? Проверяем путь, права записи и поддерживаемый способ доступа. Настраиваем отправку в выделенную папку и проверяем её после перезапуска компьютера и МФУ.
Разбираемся в задаче
Что входит в услугу
Папка
выбираем место хранения и ограничиваем доступ
Подключение
проверяем адрес компьютера и совместимость протокола
Проба
отправляем документ с панели МФУ
Стоимость
Цены на работы
Ниже — начальные цены отдельных работ, а не готовая смета. Нужные операции определяем после проверки. Детали и лицензии отдельно, если в строке не указано иное.
Настройка сетевого МФУ / Wi-Fi
При работающей сети и поддержке подключения устройством. Детали оплачиваются отдельно.
Понятный порядок
Как проходит обслуживание
- 01
Обсуждаем задачу и проверяем исходное состояние.
- 02
Согласуем состав, стоимость и порядок выполнения.
- 03
Проверяем результат в описанном на странице сценарии.
Диагностика и гарантия
Формат обслуживания и срок уточняем при обращении. Сначала согласуем условия диагностики и работы; дополнительные операции выполняем после согласования. Гарантийные условия относятся к выполненной работе и обсуждаются при заказе.
Ограничения и важные детали услуги
Сканирование с панели и запуск сканера из программы — разные режимы. У старых МФУ может не быть безопасного совместимого сетевого протокола. В таком случае обсуждаем другой способ получения файлов, а не открываем общую папку всем пользователям и не отключаем защиту целиком.
Перед заказом
Частые вопросы
Будет ли сканирование работать при выключенном компьютере?
Нет, если папка находится на нём. Для постоянной доступности нужен включённый сервер или совместимое сетевое хранилище.
Нужно ли давать МФУ права администратора?
Обычно достаточно отдельной учётной записи с правом записи в нужную папку. Объём доступа выбираем под конкретную схему.
Для сканирования в папку нужно открыть доступ всем пользователям?
Нет. Создаём или используем согласованную учётную запись с необходимыми правами на выбранную папку. Общий доступ ко всему диску не нужен. После настройки проверяем создание файла от имени устройства.
Почему сканирование в папку перестало работать после смены пароля?
В МФУ могли остаться прежние учётные данные. Также проверяем путь к папке, сетевую доступность и права. Не отключаем защиту Windows вслепую: сначала определяем, на каком этапе соединение отклоняется.
Перед обращением
Что подготовить
- Сообщите модель МФУ, версию Windows и расположение папки. Доступ администратора предоставляйте при настройке, а не в открытой заявке.
Связанные услуги
Обсудим вашу задачу
Начнём с вашего устройства
Назовите модель и опишите проблему — уточним следующий шаг.