Техподдержка / Сервисный центр в Киеве
Услуга сервисаКомпьютер не видит сканер в Киеве
Печать работает, а программа не обнаруживает сканер? Проверяем отдельный драйвер сканирования, подключение и доступ приложения к устройству. Отделяем программный сбой от неисправности самого сканирующего модуля.
Разбираемся в задаче
Что входит в услугу
Связь
проверяем USB или сетевую доступность
Драйвер
подбираем пакет для модели и системы
Тест
сохраняем скан из совместимой программы
Стоимость
Цены на работы
Ниже — начальные цены отдельных работ, а не готовая смета. Нужные операции определяем после проверки. Детали и лицензии отдельно, если в строке не указано иное.
Подключение принтера или сканера
Базовая настройка одного совместимого устройства. Ремонт механики и заправка не включены.
Понятный порядок
Как проходит обслуживание
- 01
Обсуждаем задачу и проверяем исходное состояние.
- 02
Согласуем состав, стоимость и порядок выполнения.
- 03
Проверяем результат в описанном на странице сценарии.
Диагностика и гарантия
Формат обслуживания и срок уточняем при обращении. Сначала согласуем условия диагностики и работы; дополнительные операции выполняем после согласования. Гарантийные условия относятся к выполненной работе и обсуждаются при заказе.
Ограничения и важные детали услуги
Установка только драйвера печати не всегда добавляет сканирование. Если устройство не поддерживается текущей системой, заранее обсуждаем ограничения. Разборка сканера и замена его деталей — отдельная работа; указанная настройка не включает аппаратный ремонт.
Перед заказом
Частые вопросы
Если копирование работает, сканер точно исправен?
Это полезный признак, но не полная проверка интерфейса и всех режимов. Начинаем с связи и программной части.
Можно оставить привычную программу?
Если она поддерживает устройство и вашу систему, проверяем работу в ней. Замену приложения согласуем, учитывая нужные форматы и многостраничные документы.
Если принтер печатает, драйвер сканера уже установлен?
Не обязательно. Печать и сканирование могут использовать разные компоненты и способы подключения. Проверяем определение сканера, нужное приложение и соединение; рабочая печать не исключает проблему программной части сканирования.
Можно восстановить сканирование без переустановки всей системы?
Сначала проверяем подключение, драйвер и выбранную программу в существующей Windows. Переустановка ОС не является обязательным шагом. Для старой модели отдельно выясняем наличие совместимого программного обеспечения.
Перед обращением
Что подготовить
- Укажите модель, систему и программу, где пропал сканер. Проверьте, делает ли МФУ копию без компьютера.
Связанные услуги
Обсудим вашу задачу
Начнём с вашего устройства
Назовите модель и опишите проблему — уточним следующий шаг.