Техподдержка / Сервисный центр в Киеве
Услуга сервисаПринтер зажёвывает бумагу в Киеве
Лист останавливается внутри, выходит смятым или ошибка замятия появляется без видимой бумаги? Определяем участок остановки и проверяем тракт подачи. Важно, происходит ли это при первом листе, двусторонней печати или после прогрева.
Разбираемся в задаче
Что входит в услугу
Тракт
ищем остатки бумаги и посторонние предметы
Механика
проверяем ролики, направляющие и флажки датчиков
Проверка
повторяем проблемный режим с подходящей бумагой
Стоимость
Как рассчитывается цена
Индивидуальный расчёт
Назовите модель и опишите проблему — уточним объём работ и стоимость до ремонта.
Понятный порядок
Как проходит обслуживание
- 01
Уточняем модель, задачу и обстоятельства обращения.
- 02
Проверяем совместимость или причину сбоя и согласуем работы.
- 03
После выполнения проверяем результат в согласованном режиме.
Диагностика и гарантия
Формат обслуживания, срок и условия диагностики уточняем до передачи устройства. Гарантийные условия относятся к согласованным выполненным работам и обсуждаются при заказе. Если нужная деталь недоступна или восстановление нецелесообразно, сообщаем об этом до её заказа.
Что важно учесть до заказа
Замятие может быть следствием неподходящей плотности или влажности бумаги, но повторяющаяся остановка в одном месте требует осмотра механизма. Повреждения термоузла и подачи ремонтируются по-разному. Не назначаем замену всех роликов без установления причины.
Перед заказом
Частые вопросы
Что сообщить о повторяющемся замятии бумаги?
Укажите лоток, формат бумаги, односторонний или двусторонний режим и место остановки листа. Полезны фото сообщения и повреждённого листа. Если сбой возникает только после нескольких страниц, это тоже важно для проверки.
Если видимой бумаги нет, сообщение о замятии ошибочное?
Не обязательно. В тракте могут оставаться фрагменты, а причина может быть связана с датчиком или механикой. Не отключайте датчики и не проталкивайте бумагу инструментом: проверяем тракт и момент срабатывания ошибки.
Замятие только при дуплексе проверяется отдельно?
Да, важен этап переворота и повторной подачи листа. Сообщите, нормально ли работает односторонняя печать. Это помогает проверять нужный участок тракта, а не менять ролик основного лотка без подтверждения.
Что подготовить перед заказом этой работы?
Сфотографируйте положение листа и код ошибки. Извлекайте бумагу только по инструкции модели; не тяните её через закрытый механизм с усилием.
Перед обращением
Что подготовить
- Сфотографируйте положение листа и код ошибки. Извлекайте бумагу только по инструкции модели; не тяните её через закрытый механизм с усилием.
Связанные услуги
Обсудим вашу задачу
Начнём с вашего устройства
Назовите модель и опишите проблему — уточним следующий шаг.